Stellenbeschreibung
Die Position des
Customer & Vehicle Claims Specialist – Kfz-Schadenmanagement (m/w/x) umfasst die operative Steuerung und Verhandlung sämtlicher Reklamations- und Schadensprozesse für Autorola Marketplace. Im Fokus steht die direkte Kommunikation mit Käufern, die kaufmännische Bewertung von Schadensfällen sowie die Analyse wiederkehrender Fehlerquellen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
Deine Aufgaben:- Eigenverantwortliche Kommunikation mit Käufern bei Reklamationen und Schadensfällen
- Durchführung anspruchsvoller Verhandlungen unter Berücksichtigung von Kundeninteressen und wirtschaftlichen Risiken
- Bewertung von Opportunitätskosten und Chancen im Kontext von Schadensfällen
- Analyse wiederkehrender Schadensmuster und Ableitung präventiver Maßnahmen
- Zusammenarbeit mit Verkäufern, Gutachtern und internen Fachbereichen zur effizienten Klärung von Schadensfällen
- Dokumentation und Auswertung von Schadensfällen zur Optimierung des Claims- und Rückabwicklungsprozesses
- Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards im Reklamationsprozess
Benefits
- Dänische Unternehmenskultur: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Hybrides Arbeitsmodell: Wir bieten dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
- Freu dich auf 30 Tage Urlaub - und als Extra bekommst du deinen Geburtstag, Weihnachten und Silvester als zusätzliche freie Tage
- Karrierechancen: Wir wachsen und möchten, dass du mit uns wächst
- Firmenfitness: Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- Mobilität: Zuschüsse zum Jobticket und die Möglichkeit ein JobRad zu leasen
- Versorgung: Vergünstigtes Mittagessen, kostenlose Getränke und Obst
- Rabatte: Ersparnisse bei namenhaften Marken über Corporate Benefits.
- Altersvorsorge: 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Onboarding: Umfassende Einarbeitung und individuelles Programm
- Ergonomische Arbeitsplätze: Höhenverstellbare Schreibtische, ergonomische Bürostühle und eine optimale Ausstattung für ein gesundes und produktives Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterevents: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam!
Neu & wichtig zu wissen: Unser baldiger Umzug!Wir ziehen Anfang 2026 in unser neues Büro in der Caffamacherreihe – mitten im Herzen Hamburgs!
Freu dich auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das motiviert und begeistert. Unser moderner Standort in Hamburg-Mitte bietet nicht nur zentrale Lage, sondern auch ein Ambiente, das Kreativität und Zusammenarbeit fördert.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich der Angabe deiner Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung
hier. Falls Du beim Erstellen oder Übermitteln Deiner Bewerbung über unser Online-Formular Unterstützung benötigst, kontaktiere uns bitte unter
jobs@autorola.de. Wir helfen Dir gerne weiter.
Über uns
WIR SIND „NORDISCH BY NATURE“, denn unser Ursprung liegt im dänischen Odense. Die AUTOROLA-Gruppe ist mit 3 strategischen Geschäftseinheiten heute in über 20 Ländern der weltweit führende Anbieter von Online Remarketing-, Business Intelligence- und Workflow-Lösungen für die Automobilwirtschaft.
Wir leben Werte wie Respekt, Wertschätzung und stellen unsere Mitarbeiter in den Fokus - unabhängig von Herkunft, Alter oder körperlichen Voraussetzungen. Auch Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen. Bei uns gibt es eine positive, freundliche Arbeitsatmosphäre mit einer ausgeprägten Kultur von Offenheit und Leidenschaft für persönlichen Austausch und fachliche Diskussion.
